Esta Política de Privacidade descreve como a APM BRASIL – Associação de Benefícios e Proteção coletamos, usamos, processamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários e associados, em conformidade estrita com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e as diretrizes de transparência exigidas por plataformas de publicidade como Google Ads e Meta Ads.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

O Controlador dos dados pessoais para os fins desta política é:

• Razão Social: APM BRASIL – Associação de Benefícios e Proteção
• CNPJ: 09.133.428/0001-87
• Sede: R. Tiradentes, 1952 – Industrial, Contagem – MG, Brasil.
• E-mail do Encarregado de Dados (DPO): falecom@protecao.apmbrasil.com.br

2. DADOS COLETADOS E FINALIDADES

Coletamos informações em diferentes níveis de interação:

A. Dados de Navegação (Automáticos)

• O que coletamos: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego.
• Finalidade: Otimização do site e análise de performance de marketing (Google Analytics).
• Base Legal: Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD).

B. Dados de Lead (Formulários de Cotação)

• O que coletamos: Nome, e-mail, telefone/WhatsApp e dados do veículo (marca, modelo, ano, tipo).
• Finalidade: Elaboração de propostas personalizadas, contato comercial e envio de ofertas de benefícios.
• Base Legal: Procedimentos preliminares relacionados ao contrato (Art. 7º, V, LGPD).

C. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Google Ads)

• Utilizamos cookies para “Remarketing”. Isso significa que, ao visitar nosso site, um cookie é instalado em seu navegador para que possamos exibir anúncios da APM Brasil em outros sites da rede de display do Google ou redes sociais.
• Os usuários podem optar por sair do uso de cookies do Google visitando as Configurações de Anúncios do Google.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A APM BRASIL não comercializa bancos de dados. O compartilhamento ocorre apenas com:

1. Parceiros Operacionais: Empresas de assistência 24h, oficinas e sistemas de gestão de benefícios, estritamente para a execução do serviço contratado.
2. Plataformas de Marketing: Google e Facebook, através de APIs e Pixels, para fins de análise e publicidade (dados pseudonimizados).
3. Autoridades Judiciais: Quando houver obrigação legal ou requisição formal.

4. DIREITOS DO TITULAR

Você, como titular dos dados, pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento via falecom@protecao.apmbrasil.com.br:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso e correção de dados incompletos ou inexatos.
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento (exceto quando houver guarda obrigatória por lei).
• Revogação de consentimento para comunicações de marketing.

5. RETENÇÃO E SEGURANÇA

• Retenção: Dados de cotações não convertidas são mantidos por até 24 meses para fins estatísticos e re-engajamento. Dados de associados ativos são mantidos durante todo o vínculo contratual e, após o encerramento, pelo prazo legal de prescrição de obrigações (geralmente 5 a 10 anos).
• Segurança: Utilizamos certificados SSL em nosso site, criptografia em bancos de dados e controle de acesso restrito aos funcionários que operam o sistema.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns de nossos fornecedores (como Google Cloud e Meta) possuem servidores fora do Brasil. Nessas situações, garantimos que tais empresas cumprem padrões de proteção de dados equivalentes à LGPD.

7. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Reservamo-nos o direito de atualizar este documento a qualquer momento para refletir mudanças regulatórias. A data da última atualização sempre estará visível no topo da página.

8. CONTATO E CANAL DE DENÚNCIAS

Para qualquer dúvida sobre como seus dados são tratados:

• Telefone: (31) 3333-1625
• E-mail: falecom@protecao.apmbrasil.com.br